Refund Policy — short Arabic-first summary below.
إذا لم تُستخدم أي نقطة من باقتك، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء عبر hello@fekhayal.com أو support@fekhayal.com.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة حسابك؛ يبقى وصولك للمزايا فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
أي نقاط استُخدمت فعلياً في توليد صور أو فيديو أو أدوات أخرى غير قابلة للاسترداد. عمليات التوليد الفاشلة تُرد تلقائياً كنقاط في رصيدك، لا كأموال.
إذا اكتملت عملية دفع عبر MyFatoorah (كي نت / فيزا / ماستركارد / Apple Pay / Google Pay) أو Paddle، راسلنا أولاً على support@fekhayal.com لأي نزاع؛ قد يُحال النزاع لمزوّد الدفع بحسب سياسته الخاصة.
راسل hello@fekhayal.com أو support@fekhayal.com مع تفاصيل عملية الشراء (لا نطلب أو نحتفظ ببيانات بطاقتك المصرفية).